Soporte técnico en tiempo real.
Con una red de técnicos expertos, apoyamos con rapidez a nuestros clientes en los desafíos operativos.
Gracias al sistema de asistencia remota Teletech, nuestros técnicos pueden supervisar en tiempo real todos los parámetros y alarmas de la máquina para ofrecer soporte inmediato incluso desde remoto.
La garantía estándar de la máquina es de 12 meses e incluye los siguientes elementos:
- Piezas de repuesto por fallos
- Horas de asistencia de los técnicos
- Teletech
Mantenimiento programado, cero paradas.
Para evitar tiempos de parada inesperados, es posible solicitar un plan de mantenimiento programado, diseñado según las necesidades específicas y las características intrínsecas de la máquina.
Nuestros técnicos se encargan de realizar visitas periódicas acordadas con el cliente para comprobar el estado de la máquina. El resultado es un plan de intervención programado y un pedido específico de repuestos críticos para prevenir anomalías y paradas de máquina.
Asistencia al cliente Techne: 3 ventajas clave
Gracias al mantenimiento programado, es posible mantener la máquina en los más altos niveles de eficiencia productiva. Las visitas también pueden emplearse para intervenciones específicas bajo demanda.
Tras las visitas e inspecciones para comprobar el estado de la máquina, Techne prevé los repuestos de las piezas a sustituir por mantenimiento ordinario o por fallos.
Formación técnica dedicada a los operadores para asegurar un uso correcto de la máquina.
Formación técnica para los operadores.
Gracias a un programa de formación completo a cargo de nuestro equipo, sus técnicos estarán capacitados para gestionar de forma autónoma el proceso productivo, garantizando un retorno de la inversión desde el primer momento. Al finalizar el training, los operadores deberán superar una prueba final de evaluación de competencias sobre el proceso de extrusión-soplado y el uso de la máquina. En caso de resultado positivo, recibirán un certificado de competencia emitido por nuestro equipo de expertos.
Teletech, soporte remoto.
Teletech es la herramienta que permite la asistencia remota mediante la interconexión de los cluster PC. Se trata de una plataforma de teleasistencia instalada en todas las sopladoras eléctricas Techne.
Bajo solicitud, el sistema también puede integrarse en nuestras máquinas de extrusión-soplado hidráulicas equipadas con PLC de última generación.
Retrofit, actualiza tu sopladora.
Para maximizar la eficiencia productiva de las máquinas de extrusión-soplado, nuestro equipo de técnicos expertos ofrece soluciones de retrofit, sustituyendo componentes obsoletos por soluciones tecnológicas más avanzadas. Gracias a este enfoque, las sopladoras Techne mantienen elevados estándares productivos durante más de 20 años.
