Supporto tecnico in tempo reale.
Con una rete di tecnici esperti, supportiamo con celerità i nostri clienti nelle sfide operative. Grazie al sistema di assistenza remota Teletech i nostri tecnici sono in grado di supervisionare in tempo reale tutti i parametri e allarmi della macchina per offrire un supporto immediato anche da remoto.
La garanzia standard della macchina è di 12 mesi e comprende i seguenti fattori:
- Parti di ricambio a causa di guasti
- Ore di assistenza dei tecnici
- Teletech
Manutenzione Programmata,
zero fermi macchina.
Per evitare tempi di fermo macchina imprevisti, è possibile richiedere un piano di manutenzione programmata, studiato in base alle proprie esigenze specifiche e alle caratteristiche intrinseche della macchina.
I nostri tecnici si occupano di eseguire in accordo con il cliente delle visite periodiche per controllare lo stato della macchina, il risultato consiste in un piano di intervento programmato e un ordine specifico di ricambi critici per prevenire anomalie e fermo macchina.
Assistenza clienti Techne: 3 vantaggi chiave
Grazie alla manutenzione programmata è possibile mantenere la macchina ai più alti livelli di efficienza produttiva. Le visite possono essere utilizzate anche per interventi mirati su richiesta.
A seguito delle visite e delle ispezioni per controllare lo status della macchina Techne prevede i ricambi delle parti da sostituire per manutenzione ordinaria o per guasti.
Formazione tecnica dedicata agli operatori per assicurare un corretto utilizzo della macchina.
Formazione tecnica per gli operatori.
Grazie a un programma di formazione completo a cura del nostro team, i vostri tecnici saranno formati per gestire in autonomia il processo produttivo, garantendo un ritorno dell’investimento fin da subito.
Al termine del training, gli operatori dovranno superare una prova finale di valutazione delle competenze sul processo di estrusione-soffiaggio e sull’utilizzo della macchina. In caso di esito positivo, riceveranno un certificato di competenza rilasciato dal nostro team di esperti.
Teletech: Assistenza Remota.
Il Teletech è lo strumento che consente l’assistenza remota tramite l’interconnessione dei cluster PC. Si tratta di una piattaforma di teleassistenza installata su tutte le soffiatrici elettriche Techne.
Su richiesta, il sistema può essere integrato anche sulle nostre macchine a estrusione-soffiaggio idrauliche dotate di PLC di ultima generazione.
Retrofit: Aggiorna la tua soffiatrice.
Per massimizzare l’efficienza produttiva delle macchine a estrusione-soffiaggio, il nostro team di tecnici esperti offre soluzioni di retrofit, sostituendo i componenti obsoleti con soluzioni tecnologiche più avanzate. È anche grazie a questo approccio che le soffiatrici Techne mantengono elevati standard produttivi per oltre 20 anni.
