Teletech, Assistenza Remota

Il Teletech consente al team di supporto post-vendita Techne di collegarsi direttamente al PLC della macchina, monitorarne i parametri in tempo reale, diagnosticare eventuali anomalie e fornire assistenza immediata, riducendo in modo significativo la necessità di interventi in loco.

Supporto Real Time.

Il Teletech è uno strumento che consente l’assistenza remota in tempo reale tramite l’interconnessione dei cluster PC.

Si tratta di una piattaforma di teleassistenza che può essere installata su tutte le soffiatrici elettriche Techne. In caso di necessità, il sistema può essere integrato anche sulle macchine a estrusione soffiaggio idrauliche Techne dotate di PLC di ultima generazione.

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A chi è rivolto:

Operatori

Per ricevere un supporto tecnico immediato e diagnostica delle prestazioni e allarmi macchina da remoto.

Diagnostica e Assistenza Remota.

Grazie alla connessione remota, il team di supporto tecnico è in grado di monitorare le performance della macchina, diagnosticare eventuali anomalie e guidare l’operatore al fine di risolverle in tempi rapidi, ottimizzando al massimo l’efficienza produttiva.

Il Teletech è incluso per tutto il primo anno di garanzia della macchina e può essere rinnovato con facilità al termine del periodo.

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Teletech: 3 vantaggi chiave

Riduzione dei tempi di fermo macchina

Diagnosi e interventi immediati da remoto.

Minori costi di assistenza

Meno trasferte e interventi in presenza se non necessari.

Maggiore efficienza operativa

Monitoraggio continuo e supporto tecnico rapido e mirato.

Domande frequenti (FAQ)

Su quali macchine è applicabile il Teletech?

Il Teletech è applicabile su tutte le soffiatrici elettriche Techne. Su richiesta, può essere integrato anche su macchine a estrusione soffiaggio idrauliche purché siano dotate di PLC di ultima generazione.

È necessario avere una connessione internet per utilizzare Teletech?

Sì, Teletech richiede una connessione internet stabile per funzionare correttamente. La piattaforma si collega ai dispositivi per raccogliere e trasmettere i dati necessari per il monitoraggio remoto.

Che tipo di supporto posso ricevere tramite Teletech?

Il supporto include la diagnosi di malfunzionamenti, la risoluzione di problemi comuni, la gestione di allarmi e la consulenza su come ottimizzare le prestazioni della macchina.

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